上次我們說到跑網約車需要什么證件，錯過的朋友可以點擊《跑網約車需要什么證件》閱讀，今天我們來說一說網約車公司，如何規范你的內部管理。

　　作為一個公司，不管是哪個行業，都會形成自己的標準化流程，有了這樣的意識，才能事半功倍。那么約車行業有哪些標準流程呢？

　　在我接觸的客戶中，他們大都給我反饋過這樣的問題：我們總是會遇到電話占線、單子漏記、單子漏接，由于這個原因，經常會導致客戶投訴，體驗不好，對口碑的塑造也非常不利，該怎么解決呢？

　　其實想解決這個問題并不難，我們只要找到問題的根本就可以了。傳統的約車都是電話預約，一個接一個的電話，漏記漏接是在所難免的，這主要是因為人的記憶和精力有限導致的，如果我們選用不容易出錯的機器代替，不僅提高了效率，而且出錯了接近0。毫無疑問，拼車公司需要一套約車軟件，能將線上和線下打通的約車軟件。這也是目前所有成熟網約車公司在用的方案。

　　有了約車軟件，乘客再也不用通過電話預約，可以通過公眾號自主預約，減少了客服電話量。對于客服來說，她也不用把精力和時間花費在記單上了，當系統推送訂單時，客服人員只需要一鍵派給指定的司機即可。對于司機來說，一部手機即可查看自己的接單情況。約車軟件，就是讓每個環節方便、流暢，從而形成閉環。

　　原本復雜的拼車流程，在一套約車軟件的加入下，都變得簡單、快捷、清晰了。從依靠人到利用互聯網，這是一個質的飛躍，也是邁向成功的最大一步。如果你有更好的建議，歡迎給我留言，電話／微信：18637783991